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专访上海享宁制冷李总

作者:xiaoyuwei来源: 日期:2012-06-20 09:58:27 人气:

  为了能更全面地了解享宁机电的企业发展历程以及产品技术和理念,中国亚博国际APP下载网编辑特此采访上海享宁机电设备有限公司总经理李胜先生。

  问:请李总简要跟我们介绍一下享宁机电设备公司的发展概况?
  李总:享宁是亚博国际APP下载专业设计安装制造公司,以良好的信誉和卓有成效的业绩,赢得了众多国内外着名企业的信任,是大量现货供应亚博国际APP下载制冷设备及亚博国际APP下载安装的专业制冷工程公司。代理众多的国际品牌制冷设备及配件,可满足从1吨至上万吨亚博国际APP下载的各种需要。从宾馆、饭店、酒楼以及各种食品生产厂、肉食品加工厂、奶制品厂、冷饮厂、制药厂、蔬菜加工厂、速冻食品厂、农贸市场、各冷饮及肉类制品批发公司,都有享宁制冷工程光辉的业绩与良好的工程项目。享宁提供了卓越的制冷系统、优良的制冷设备、精良的施工安装和完善的售后服务。

  我公司的服务理念是:以质量创品牌、以服务求生存。我们只做最好的亚博国际APP下载!

  问:享宁以专业从事生产亚博国际APP下载设备为主,在亚博国际APP下载设备的设计和功能制造中,势必有区别于其他企业亚博国际APP下载设备的独到之处,请问,享宁亚博国际APP下载产品设备具有怎样的特色?
  李总:作为一个年轻的企业来讲,面对客户,我们首先想的不是怎样销售我们的亚博国际APP下载产品,而是企业能为客户提供什么?怎样做才能让客户的价值得到最大化。一个企业的成长必须跟随着客户的成长,当客户咨询时,是因为客户遇到问题需要解决问题,而我们恰恰就是那个可以为客户提供解决方案的人。为客户解答疑问,公正客观的为客户提供产品设备的分析,这才是真正地为客户服务。我们现在的客户有很多都是老客户,从客户的关系变为朋友的关系,对于客户更多了一份坦诚与信任;对于我们也是更大的责任。

  问:享宁对于产品有一套完善的服务体系,从内容到管理都层层把关。那么请问,一条龙的服务体系究竟是怎样细分的,对于企业的发展起了哪些促进作用?
  李总:从客户的提供的信息,我们经过实地查看,给出最优的设计方案;力求方案的对客户的价值最大化,所做这些的目的就是要在客户在使用亚博国际APP下载时力求方便快捷。其次就是设备的选择和配置,设备对于不同的产品不同的温度,拥有不同的要求,在设备的选择上,可以为客户后期节省很多能源。然后是施工,我们有着优秀的施工队伍,有专门的总监严格要求工程中的每一个工序。再后就是验收和交付使用,对于设备的前期配型和后期验收必须做到一一对应,绝不让产品出现一丁点差错。在交付的过程中,要手把手教会客户的设备操作人员,让操作人员做到实地流畅操作。最后就是后期服务,前面做的好后面需要的服务就很少了。但并不是没有,对于每一个客户出现的问题,我们都会在第一时间解决。这些都让我们的企业在行业中提升了口碑,积累了大量的老客户,对企业的发展功不可没。

  问:目前很多大型的相关企业不断加大李总:我们只把握住三点,第一是设计人员:培养出色的设计人员,让客户有固定的场地,根据设备和设计让客户价值最大化。这一点前期就需要设计人员与客户有效的沟通。可能客户在这点上,有时会感觉我们很罗嗦,但这在产品后来使用中客户就会体会出我们当时沟通的必要。包括温度、设备安装位置、材料、开门位置、厂房高度等等,每一个用户体验都要追求极致。
  第二就是施工人员 :严格要求每一个施工人员,按照标准化作业。对于施工人员的培训和设计人员一样,招聘标准化工人,培养标准化工人,用人性化管理和优厚的待遇留住标准化人员。第三就是服务:因为前两点的严谨,这一点我们就轻松多了。但是并不表示客户的产品不会出现问题,由于温度、地理环境等外在因素的影响,设备出现问题也是存在的。考虑到客户的亚博国际APP下载都存放着产品,如果晚一秒钟,对于客户就是很大的损失。
所以我们在接到问题的第一秒钟就组织人员上门维修。曾经我们遇到过这样的事情,因为工程较多,维修的工人也都用上了。有个客户设备出现问题了,一边是赶着工期的新工程,另一面是老客户的设备维修。都不用请示我,我们的工作人员直接从工地上抽出三个人,赶赴到老客户进行检查维修。当然有很多老客户是因为新招的员工对设备操作不当引起的,并不是设备出现问题,而是调节的时候调节错了。

  问:2012年贵公司又将会有什么样的发展规划和市场策略?
  李总:对于关键的2012年,我们的市场策略其实并无具体详细的规划,总体来说就是把每一个客户当成最重要的客户来做。在服务方面,想在客户的前面。对于客户的问题想到提前预防;在设备出现意外故障时,第一时间解决客户的问题。
  我们的发展规划是做行业内最受客户尊敬的企业。在产品质量上把关;在设计上力求用户体验最优化;在服务上力求精益求精。感谢新老客户的长期支持;我们将一如既往做得更好。

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  谢谢。

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